OKR’s gaan over verandering
In een wereld die continu in beweging is, stellen organisaties zichzelf de vraag: Hoe blijven we actueel en impactvol? Het antwoord ligt in het evenwicht tussen twee dynamieken: het ‘runnen’ van de dagelijkse bedrijfsvoering en het continu innoveren en aanpassen van de organisatie aan de nieuwe eisen van de tijd.
Vooral in een tijdperk dat gekenmerkt wordt door snelle technologische vooruitgang, globalisering en veranderende klantbehoeften, is het essentieel voor organisaties om voortdurend te innoveren en zich aan te passen aan deze dynamische omgeving. Tegelijkertijd moeten ze hun dagelijkse bedrijfsprocessen efficiënt beheren om de bestaande waarde voor klanten te blijven leveren.
Deze twee processen, vaak aangeduid als “running the business” en “changing the business”, vormen samen de motor die organisaties vooruit stuwt. Terwijl “running the business” zich richt op de dagelijkse operationele activiteiten en de huidige waardepropositie, gaat “changing the business” over de strategische transformatie die nodig is om te anticiperen op en te reageren op toekomstige marktkansen en -uitdagingen.
Het succesvol bereiken van het hogere doel van een organisatie is een continue balanceer act tussen running en changing the business
Het is de combinatie van deze twee aspecten die een organisatie actueel en impactvol houdt. Echter, het beheersen van deze balans is een complexe taak.
OKR’s vinden we primair terug in ‘changing the business’. We gebruiken ze om verandering en verbeteringen te stimuleren die bijdragen aan de uitvoering van de strategische visie van een organisatie. Het is geen raamwerk om je dagelijkse werkzaamheden te structureren, ze zijn niet bedoeld voor het ‘runnen’ van de dagelijkse bedrijfsvoering; ze zijn bedoeld om de organisatie op een betekenisvolle manier te veranderen.
Belangrijkste kenmerken
Dit verwijst naar de strategische en transformatie initiatieven van de organisatie – de projecten en activiteiten die bedoeld zijn om de organisatie te veranderen en te verbeteren. Dit kan onder andere zijn: het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten, het betreden van nieuwe markten, het implementeren van nieuwe technologieën of processen, of het uitvoeren van een organisatorische reorganisatie.
Best practices
- Stel duidelijke en meetbare doelen voor veranderingsinitiatieven, zoals OKR’s.
- Communiceer de visie voor verandering en het ‘waarom’ achter het initiatief duidelijk aan alle stakeholders.
- Stel een team samen met de juiste vaardigheden en middelen om de verandering te leiden en te beheren.
- Volg de voortgang van veranderingsinitiatieven nauwgezet en pas de plannen aan als dat nodig is.
Dit heeft betrekking op de operationele activiteiten van de organisatie – de dagelijkse taken en processen die nodig zijn om de huidige bedrijfsdoelen te bereiken en de waardepropositie van de organisatie aan klanten te leveren. Voorbeelden van ‘running the business’-activiteiten kunnen zijn: dagelijkse verkoop, klantenservice, productieprocessen, onderhoud van systemen, enz.
Best practices
- Zorg voor duidelijke processen en procedures om consistentie en efficiëntie te waarborgen.
- Monitor prestatie-indicatoren (zoals KPI’s) om de operationele prestaties te beoordelen en bij te sturen indien nodig
- Communiceer duidelijk de operationele doelen en verantwoordelijkheden aan alle betrokken teamleden.
- Ondersteun medewerkers met de juiste hulpmiddelen en training om hun taken effectief uit te voeren.
Case
Hieronder is een case voorbeeld opgenomen waarin het verschil tussen running en changing the business is uitgelegd. Hoe is dat voor jouw organisatie? Wat is voor jullie run en wat betekent change? En welke uitdagingen en kansen brengt dat met zich mee?
Stel je voor dat je een wereldwijd productiebedrijf runt dat elektronische apparaten produceert. Het dagelijkse beheer van het bedrijf omvat activiteiten zoals het beheren van de productieprocessen, het toezicht houden op de supply chain, het waarborgen van kwaliteitsnormen, het beheren van operationele kosten en het handhaven van de bestaande klantrelaties. Dit omvat het runnen van fabrieken, het optimaliseren van productie-efficiëntie, het waarborgen van tijdige leveringen en het voldoen aan de huidige marktvraag. Stel je voor dat er een grote verschuiving is in de industrie waarin jouw bedrijf opereert. De markttrends wijzen op de opkomst van slimme technologieën en de vraag naar geconnecteerde apparaten. Om in te spelen op deze verschuiving, besluit je om “het bedrijf te veranderen”.
Je investeert in onderzoek en ontwikkeling om nieuwe productlijnen te creëren die slimme functies bevatten en compatibel zijn met digitale ecosystemen. Je herstructureert de productieprocessen om de integratie van slimme technologieën mogelijk te maken en je breidt het verkoop- en distributienetwerk uit om nieuwe markten te betreden. Daarnaast richt je je op het opbouwen van partnerships met technologiebedrijven om de concurrentie voor te blijven. Deze strategische veranderingen zijn gericht op het transformeren van het bedrijf om in te spelen op nieuwe technologische ontwikkelingen en het aantrekken van nieuwe klantsegmenten.